开云网页版登录入口 时评

湖北恩施大峡谷景区历经33天试运行后,于9月3日正式宣布暂停VIP“优速通”服务,这一决定引发广泛讨论。据了解,该项服务定价不菲,成人票680元、儿童票580元,核心卖点是让付费游客告别排队,享受地面缆车、客运索道、接驳车等设施的快速通行特权,但自推出以来就因“花钱插队”的实质而备受争议。
景区作为公共资源,不应将“优先权”作为商品出售,这是对普通游客权益的侵害。恩施大峡谷作为世界地质公园和国家5A级旅游景区,其旅游资源具有明显的公共属性。设立VIP通道人为制造了游览权益的不平等,违背了景区应有的普惠性原则。这种做法与同是5A级景区杭州西湖坚持免费开放、共享美景的理念形成鲜明对比,凸显了因不同经营理念的差异,导致侵害了其他普通游客的正常权益的后果。
高价VIP服务会加剧社会阶层分化,损害社会和谐与凝聚力。当富裕群体可以通过付费获得优先权时,普通游客的权益就会受到挤压。景区就在无形中划分了“富人通道”和“平民通道”。这种基于经济能力的区别对待,特别是在以自然风光为主的公共景区,容易引发社会对立情绪,激发社会矛盾,与建设和谐社会的理念背道而驰。正如教育领域反对“高价择校”,医疗领域抵制“黄牛挂号”,旅游领域同样需要抵制“付费插队”的行为,维护社会公平正义。
“以钱换权”的消费形式,违背了社会主义核心价值观。景区作为文化传播载体,承担着弘扬社会主义核心价值观的重要使命。旅游景区不仅是休闲场所,更是展示国家形象、传播文明理念的重要窗口。推行“金钱至上”的服务模式,向社会传递了错误的价值观,与倡导平等、公正的社会主义核心价值观相违背。景区应当成为公平秩序的维护者,而非破坏者。
景区服务的创新应以公平普惠为前提,绝不能以牺牲大多数游客的权益为代价。恩施大峡谷暂停VIP服务的做法值得肯定,其他景区也应引以为戒。未来景区应更多从提升管理效率、优化游客体验入手,通过智慧景区建设、科学分流等措施缓解排队问题,让每个人都能平等地享受大自然的馈赠,而不是让公共资源成为少数人专属的特权。


