日前，杭州掌上快办“交房云办证”服务成功入选自然资源部发布的“不动产登记便利化改革典型案例”，成为全国不动产登记便利化改革的典范之一。这不仅体现了杭州政务服务效率的跃升，更是“以人民为中心”城市治理理念的生动实践。

聚焦“急难愁盼”，杭州以精准服务回应民生期待。曾经，不动产登记流程繁琐、材料冗杂，群众在多个部门间来回奔波，不仅耗费大量时间精力，还面临着高昂的中介代办费用。自2022年起，杭州主动作为，直击痛点，推出“交房云办证”“二手房转移登记掌办”等九大应用场景，实现新房办证全市域覆盖、二手房过户关联事项全省全程掌办。如今，群众只需轻点手机，便能完成复杂的不动产登记流程，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。截至目前，“交房云办证”已惠及33.8万名新房购买者，帮助群众节省500元-800元不等的中介代办费用；超14万名群众享受“二手房过户”掌办服务，累计减少奔波超28万次。这些具体数字背后，是无数家庭实实在在的便利，更是杭州对民生承诺的有力践行，让群众在每一次便捷的服务体验中，感受到城市的关怀与温度。

打破壁垒、重塑体系，杭州全力构建营商环境“生态圈”。不动产登记改革绝非简单的流程优化，而是一场涉及多部门协同、多领域联动的系统性变革。杭州积极整合不动产登记、税务、住建等部门资源，打破数据壁垒，搭建起全流程电子化网办场景，实现跨部门、跨层级高效联动。在长三角一体化的大框架下，杭州持续推进“不动产智登”改革，推动各类不动产转移登记等高频业务“跨省通办”，建立跨区域协同监管机制，实现长三角电子证照互认共享。“一部手机，随时随地申请、全程无纸化、零跑次”的“网购式”登记服务，让企业群众办事如网购般便捷，年均节省交易成本约 4.7亿元。这不仅提升了市场主体的办事效率，更为杭州打造国际一流营商环境注入强劲动能，让城市发展更具活力与吸引力。

拥抱科技、持续创新，杭州探索城市治理新方向。在人工智能蓬勃发展的当下，杭州始终保持敏锐的创新意识，不断推动“不动产智治”向纵深发展。通过深入开展登记系统 3.0版本迭代升级，融合DeepSeek大模型技术打造登记 AI 智能体，探索登记AI智审等创新功能，政务服务从“被动响应”迈向“主动服务”，从“人工办理”升级为“智能决策”，服务的精准度与智能化水平显著提升。这场技术赋能的变革，不仅是政务服务模式的创新突破，更是对未来城市治理方向的前瞻性探索。杭州在不动产登记改革中积累的经验，正成为推动城市治理体系和治理能力现代化的宝贵财富，为其他领域改革提供可借鉴的范本。

杭州不动产登记便利化改革，是“民呼我为”理念的生动诠释，更是城市治理现代化的精彩实践。从解决群众身边的“关键小事”，到优化城市发展的“大环境”，再到探索未来治理的“新路径”，杭州以改革为笔、以民生为墨，书写着城市高质量发展的新篇章。这场始于指尖的改革，正勾勒出一幅充满温度与智慧的城市治理新图景。