近日，有部分市民游客反映，在乘车出行时遇到了一些糟心事，有的在萧山机场乘坐网约车时，司机嫌路程太短不愿意去；有的在西湖景区乘坐出租车时，司机以多种借口拒载……这再次暴露了我市在交通出行领域的一些短板。

萧山机场是很多游客来到杭州的第一站，出租车是展示城市文明形象的“流动窗口”。出租车的服务水平怎么样，乘客的体验好不好，直接关系着城市的美誉度。特别是在亚运会将要召开之际，包括出租车行业在内的交通领域，更有责任和义务文明待客，让外来游客在杭州留下美好的回忆。

对于市民游客反映的问题，有关部门应当以不遮掩、不护短的态度，在认真调查取证的基础上，坚决依法惩处。对于长期存在的一些“顽疾”，要敢于动真碰硬，从体制机制上加以解决，让职业道德内化于心、外化于行。同时，要利用亚运会契机，推动整个交通行业提高安全文明意识，提升服务质量，更好地解决乱鸣喇叭、滥开远光灯等问题，以交通文明展现城市新风貌。

礼让斑马线，是杭州交通文明的“金名片”。在亚运会期间，“礼让”应当注入新的内涵。从去年开始，上城区等地已经出现了亚运专用车道标识。在重大国际体育赛事期间设立保障赛事的专用车道，是国内外的通常举措。亚运会没有旁观者，人人都是东道主。对亚运会的期盼与热情，对奥林匹克精神的尊崇，应当转化为服务保障亚运会的具体行动。在亚运专用车道启用期间，广大驾车者要自觉礼让专用车道，践行交通文明，保障运动员等参会人员的安全顺利出行，展现热情好客、文明有礼的良好形象。

“文明”是杭州亚运会的办会理念之一。现在距离亚运会开幕的日子越来越近了，我们要以已经暴露出的问题为导向，精准施策，下足功夫，推动交通文明再提升，让每一位交通参与者都成为文明出行的示范者、文明服务的传播者和文明城市的宣传者，护航文明亚运，彰显礼仪之邦、文明城市的待客之道。